Privacybeleid
Versie: 25-10-2025
Bij De Hondenbakkerij hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we zorgvuldig met jouw gegevens omgaan.
We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk?
De Hondenbakkerij
Visserstuin 128
3319LM Dordrecht
E-mail: info@dehondenbakkerij.nl
Website: www.dehondenbakkerij.nl
KvK: 97976806
De Hondenbakkerij is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
2. Welke gegevens verzamelen we?
We verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld tijdens het gebruik van onze website.
a. Gegevens die je zelf verstrekt
Bijvoorbeeld wanneer je:
- een bestelling plaatst;
- je aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
- contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier;
- een account aanmaakt.
Wij kunnen dan de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (via een beveiligde betaalprovider)
- Bestelgeschiedenis
- Eventuele correspondentie (bijv. vragen of klachten)
- b. Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we met cookies en vergelijkbare technieken:
- IP-adres (anoniem)
- Browser- en apparaattype
- Bezochte pagina’s en klikgedrag
- Taalinstellingen
Deze gegevens helpen ons de website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.
3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken jouw gegevens alleen voor specifieke, legitieme doeleinden:
-
Om je bestelling uit te voeren en te bezorgen
(zoals het verwerken van betalingen, verzendlabels aanmaken en orderupdates sturen) -
Klantenservice
Om vragen te beantwoorden of problemen met je bestelling op te lossen. -
Nieuwsbrieven en aanbiedingen
Alleen als je je hebt aangemeld of klant bent en niet hebt aangegeven deze niet te willen ontvangen. -
Verbetering van onze dienstverlening
Bijvoorbeeld door analyse van geanonimiseerde gegevens en feedback. -
Wettelijke verplichtingen
Zoals het bewaren van factuurgegevens voor de Belastingdienst.
4. Bewaartermijnen
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)
- Nieuwsbriefgegevens: tot het moment dat je je uitschrijft
- Contactgegevens: tot maximaal 1 jaar na afhandeling van je vraag of klacht
5. Delen van gegevens met derden
We delen jouw gegevens alleen met derden als dat echt nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
We werken samen met:
- Betaalproviders (zoals Mollie of Shopify Payments) voor veilige betalingen
- Bezorgdiensten (zoals PostNL of DHL) voor verzending van bestellingen
- Hosting- en IT-partners die onze webshop draaiende houden
- Nieuwsbriefsoftware (zoals Mailchimp of Klaviyo) wanneer je je hebt ingeschreven
Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten zodat jouw gegevens veilig blijven.
6. Cookies en tracking
De Hondenbakkerij gebruikt cookies om de website goed te laten werken, het gebruik te analyseren en je een persoonlijke ervaring te bieden.
We gebruiken:
- Functionele cookies: nodig voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, inloggen)
- Analytische cookies: om bezoekersgedrag geanonimiseerd te meten (Google Analytics 4 of vergelijkbaar, zonder IP-tracking)
- Marketingcookies: alleen als je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor social media advertenties of remarketing.
Bij je eerste bezoek aan de website kun je via de cookiebanner je voorkeuren instellen.
Je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser.
7. Nieuwsbrief
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je updates, acties en nieuws te sturen.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
We gebruiken Shopify als verzendplatform.
Je gegevens worden daar veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden.
8. Beveiliging van jouw gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking te voorkomen.
Voorbeelden:
- SSL-beveiliging (https) op onze website
- Sterke wachtwoorden en beperkte toegang tot systemen
- Back-ups op beveiligde servers
- Verwerkersovereenkomsten met partners
Toch kunnen we nooit 100% veiligheid garanderen, maar we doen er alles aan om risico’s tot een minimum te beperken.
9. Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:
- Inzage: weten welke gegevens we van je hebben.
- Correctie: foutieve of verouderde gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: laten verwijderen van gegevens (voor zover toegestaan).
- Beperking: tijdelijk minder gegevens laten verwerken.
- Overdraagbaarheid: je gegevens laten overdragen aan een andere partij.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking, bijvoorbeeld tegen marketingmails.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar info@dehondenbakkerij.nl.
We reageren binnen 14 dagen.
10. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan?
Laat het ons weten via info@dehondenbakkerij.nl.
Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze werkwijze of wetgeving verandert.
De meest recente versie vind je altijd op onze website.
Laatste update: 25-10-2025