Bestellingen & Verzending

Waar is mijn pakketje?

Na je bestelling ontvang je een track & trace code zodat je jouw pakketje gemakkelijk kunt volgen.

Mijn bestelling is vertraagd of kwijt, wat nu?

Stuur ons een e-mail met je ordernummer naar info@dehondenbakkerij.nl. Wij helpen je graag om dit snel op te lossen.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland en België rekenen wij €4,95 verzendkosten per bestelling. Bij bestellingen vanaf €50 of meer is verzending gratis.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden binnen 2–3 werkdagen verzonden. Voor maatwerkproducten, zoals taarten of giftsets, geldt een levertijd van 5–7 werkdagen.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@dehondenbakkerij.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen wij het adres graag aan.

Naar welke landen verzenden jullie?

Op dit moment verzenden wij binnen Nederland en België.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Alleen accessoires kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongeopend en onbeschadigd. Snacks en traktaties kunnen om voedselveiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur ons een e-mail met je ordernummer naar info@dehondenbakkerij.nl. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen terug.

Producten & Voedselveiligheid

Zijn de snacks van De Hondenbakkerij veilig voor honden?

Ja, absoluut. Onze snacks zijn speciaal ontwikkeld voor honden en bevatten uitsluitend hond-veilige ingrediënten. We vermijden schadelijke toevoegingen zoals suiker, zout of chocolade. Onze recepten worden getest bij meerdere honden om zeker te zijn van de veiligheid, verteerbaarheid en smaak. De gezondheid van honden staat bij ons altijd voorop.

Hoe lang zijn de snacks houdbaar?

Onze houdbare snacks zijn 2–6 maanden houdbaar in een afgesloten verpakking, mits koel en droog bewaard.

Verse producten, zoals taarten en cupcakes, zijn korter houdbaar en altijd voorzien van een duidelijke THT-datum.

Zijn de producten geschikt voor alle honden?

Ja, onze snacks zijn geschikt voor alle honden. Voor puppy’s en kleine rassen adviseren wij de snacks in kleinere stukjes te breken.

Hoeveel snacks mag mijn hond per dag?

Bij elk product vind je een voedingsadvies waarin staat hoeveel een hond er gemiddeld van mag hebben, afhankelijk van het formaat en gewicht. Snacks zijn altijd bedoeld als aanvulling op de dagelijkse voeding en niet als vervanging.

Bieden jullie ook maatwerk?

Ja, wij maken feestelijke taarten en luxe giftsets op bestelling. Deze zijn via de webshop te bestellen en kunnen volledig naar wens worden samengesteld.

Cadeaus & Beleving

Kan ik een bestelling ook als cadeau laten versturen?

Ja, dat kan! Bij De Hondenbakkerij pakken we ieder pakket zorgvuldig in alsof het een cadeau is. Zo wordt het uitpakken voor hond én baasje een feestelijk moment. Wil je er een persoonlijk kaartje bij laten doen? Geef dit aan bij je bestelling en wij regelen de rest.

Over De Hondenbakkerij

Kan ik de producten ook fysiek kopen?

Op dit moment zijn onze producten exclusief online verkrijgbaar. We werken daarnaast aan de opening van een fysieke winkel in Rotterdam, waar je binnenkort ons volledige assortiment kunt vinden.

Werken jullie samen met goede doelen?

Ja, voor iedere verkochte adventskalender doneren wij een verwernpakket aan het dierenasiel. Daarnaast kijken wij continu naar manieren om hondgerelateerde initiatieven te ondersteunen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Via info@dehondenbakkerij.nl of het contactformulier op de website.